Gestión de propiedades en Airbnb

Contexto

Gestión operativa y comercial de propiedades familiares en Airbnb, en Mar del Plata, con público local e internacional.

Responsabilidades

• →Optimización de publicaciones
• →Comunicación bilingüe con huéspedes
• →Coordinación de check-ins y mantenimiento
• →Pricing dinámico según temporada
• →Resolución de incidencias

Valor

Experiencia real en operación de servicios, atención al cliente, planificación y mejora continua de procesos.

Aprendizajes

Cómo se comporta un servicio cara al cliente, qué métricas importan (ocupación, rating, ticket promedio) y cómo pequeñas mejoras de proceso impactan en la experiencia.